Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’usage des applications et services EvenDrive (courses VTC et livraisons) proposés à Dakar et alentours.
1. Objet
EvenDrive met en relation des clients et des chauffeurs / livreurs indépendants via des applications mobiles. EvenDrive n’est pas un transporteur : les prestations sont réalisées par les partenaires chauffeurs.
2. Inscription
L’utilisateur doit fournir des informations exactes (identité, téléphone). Le compte peut être suspendu en cas de fraude, abus ou non-respect des présentes CGU.
3. Courses & livraisons
Le prix estimé est affiché avant confirmation. Des variations peuvent intervenir selon le trajet réel, le temps d’attente ou les conditions de circulation. Le client s’engage à être présent au point de prise en charge.
4. Paiement
Les moyens acceptés (espèces, Wave, Orange Money, wallet) sont indiqués dans l’application. Tout litige de paiement doit être signalé via le support dans les 48 h.
5. Responsabilités
EvenDrive s’efforce d’assurer la disponibilité du service. EvenDrive ne peut être tenu responsable des retards dus à la circulation, aux conditions météo ou à un cas de force majeure. Les objets oubliés dans un véhicule relèvent du chauffeur ; le support peut aider à la mise en relation.
6. Comportement
Respect mutuel obligatoire. Tout comportement agressif, discriminatoire ou illégal entraîne la suspension du compte.
7. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire à Dakar.